La FAQ Genius

genius commerce

Vous avez des questions ? Trouvez vos réponses dans notre FAQ.

Assistance

Dans le cadre du programme Genius, vous disposez de plusieurs services d’accompagnement pour vous aider à l’installation de Genius.

  1. L’assistance téléphonique joignable du lundi au samedi de 8h30 à 18h30 au 01 78 05 49 07
  2. Un tutoriel afin que vous puissiez paramétrer votre application de caisse Genius et votre matériel.

Pour accompagner les clients au quotidien Genius propose :

  1. Une assistance téléphonique pour les clients et utilisateurs Genius. Elle est accessible via le N°01 78 05 49 07 (prix d’un appel local),
  2. Une assistance payante à la prise en main de l’application Genius d’une heure par téléphone est proposée (Tour d’Horizon),
  3. Des FAQ et des vidéos sont disponibles gratuitement pour aider et accompagner les clients au quotidien.

L’assistance est accessible via le N° 01 78 05 49 07 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 8h30 à 18h30 ou par e-mail à l’adresse suivante  : support@genius-commerce.fr

 

Votre application Genius est mise à jour une fois par mois.

N’oubliez pas d’effectuer les mises à jour pour une utilisation optimale

Conditions d'accès

Pour toutes résiliations, il vous suffit d’envoyer un email à l’adresse adv@genius-commerce.fr. Votre résiliation prendra effet à la date d’anniversaire de votre abonnement.

 

A l’adresse suivante : www.genius-commerce.fr , renseignez votre identifiant qui correspond à votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créé lors de votre inscription.

Si vous l’avez perdu, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Pour vous connecter à l’application depuis votre tablette, appuyez sur l’icône Genius. La fenêtre d’identification s’ouvre alors. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe. Ce sont les mêmes que pour accéder à votre espace Genius.

Pour s’abonner à Genius, vous devez vous inscrire sur le site Genius puis vous connecter. Aller dans la boutique et renseigner votre mandat SEPA.

 

Fonctionnalités

Neo Systems vous garantit la sauvegarde de vos données sur des serveurs internet totalement sécurisés.

 

Depuis le portail Genius dans la rubrique « Mon compte Genius » – « Mon profil », en bas de page sont chargés vos contrats dans la section « Mes contrats ».

 

Vos factures sont accessibles à partir du bouton dans le menu de Gauche « Mon Compte ». Sélectionnez « Facture ». Vous avez la possibilité de télécharger vos factures au format pdf.

 

Vous avez la possibilité de sélectionner le type de paiement que vous souhaitez une fois votre ticket « encaissé ».
Vous pouvez choisir entre la carte bleue, l’espèce et le chèque.

Les offres

Vous avez le choix entre un abonnement mensuel sans engagement ou un forfait avec un engagement sur 24 mois.

 

Genius est fait pour vous puisque notre abonnement mensuel vous permet de ne pas vous engager !

 

Deux jours avant la fin de votre période d’essai et le jour même, vous recevez un mail d’alerte avec la possibilité de souscrire à Genius ou d’arrêter. Si vous ne répondez pas, votre période d’essai s’arrêtera automatiquement.

 

A partir de la version 2.6 Genius est certifiée NF525 et donc conforme à la réglementation applicable au 1er janvier 2018.

Une autre question ?
Contactez-nous

Appelez-nous au
01 83 75 06 74
(prix d’un appel local)

support@genius-commerce.fr

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